Sai lầm của tiếp viên hàng không mới khiến hãng hàng không phải trả giá quá đắt.
Một nữ tiếp viên hàng không của hãng hàng không British Airways đã có một khoảnh khắc xấu hổ tại nơi làm việc khi mắc phải sai lầm nghiêm trọng khiến hãng hàng không phải trả 50.000 bảng Anh (tương đương gần 1,5 tỷ đồng).
Sự việc xảy ra vào ngày 13/1 trên chuyến bay BA74 đang bay từ sân bay Heathrow ở London đến Lagos (Nigeria). Trước khi máy bay cất cánh, tiếp viên mới vô tình mở cửa thoát hiểm khiến ống trượt phồng lên và bật ra ngoài. Quá trình bơm hơi cầu trượt chỉ diễn ra trong 6 giây khiến tiếp viên hàng không này đã không kịp xử lý tình huống.
Đội ứng phó sự cố ngay lập tức cử xe cứu hỏa tới vị trí máy bay rơi vì cho rằng có tình huống khẩn cấp cần sơ tán.
Chiếc Boeing 777 đã nổ tung đường trượt khẩn cấp trước khi máy bay kịp cất cánh. Ảnh: Độc Lập
Các đội ứng phó sự cố, bao gồm một xe cứu hỏa, đã được điều động đến vị trí của máy bay. Ảnh: Độc Lập
Chuyến bay bị hoãn 4 tiếng, tất cả hành khách phải đợi hãng điều một máy bay khác đến chở họ đến Lagos. British Airways buộc phải thay một đường trượt thoát hiểm khác khi đội kỹ thuật đánh giá rằng đường trượt cũ không thể sử dụng được nữa.
The Sun ước tính rằng sự cố đã khiến British Airways phải trả hơn 50.000 bảng Anh cho chi phí cho đường băng mới, chuyển máy bay mới và phí đỗ xe tại sân bay. Chi phí này được cho là gấp đôi lương khởi điểm của các tiếp viên hàng không British Airways trong một năm.
Hãng hàng không của Anh đã tặng phiếu ăn uống và xin lỗi khách vì chuyến bay bị hoãn. Tuy nhiên, nhiều hành khách vẫn tỏ ra lo ngại về quy trình an toàn bay và quy trình đào tạo tiếp viên của hãng khi các tiếp viên chính thức liên tục mắc những lỗi rất cơ bản.
Thủ thuật bơm chip khẩn cấp chỉ diễn ra trong 6 giây. Minh họa: YouTube
Đây không phải là lần duy nhất trong năm nay các tiếp viên của British Airways mắc lỗi nghiêm trọng trên chuyến bay. Mới đây, ngày 10/6, hãng ghi nhận tình huống một tiếp viên vô tình mở cửa thoát hiểm và làm nổ cầu trượt trên chuyến bay từ London đến Austin (Mỹ). Hiện vẫn chưa thống kê được thiệt hại do lỗi thứ hai này của các tiếp viên của British Airways.
[yeni-source src=”” alt_src=”https://kenh14.vn/ngay-dau-di-lam-tiep-vien-mo-nham-cua-khien-hang-hang-khong-thiet-hai-15 -ty-dong-2023061620491744.chn” name=””]
