( Yeni ) – Tiết kiệm trực tuyến giúp người dân tiết kiệm tiền thuận tiện hơn. Tuy nhiên, kẻ xấu luôn tìm mọi cách nhắm vào hình thức gửi tiền này để thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Tiền “bốc hơi” khi gửi tiết kiệm trực tuyến
Thời gian gần đây xảy ra một số trường hợp tiền trong tài khoản tiết kiệm trực tuyến của người gửi tiền đột ngột “bốc hơi”. Nguyên nhân chính là do người gửi gặp phải kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên nhà hàng hoặc nhà điều hành mạng và đăng nhập vào link website ngân hàng giả mạo hoặc bị lộ thông tin cá nhân.
Trên địa bàn thành phố xảy ra vụ lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản tiết kiệm trực tuyến. HCM vào cuối năm 2022. Một khách hàng ở quận 3 phát hiện số tiền tiết kiệm trực tuyến 2,1 tỷ đồng gửi tại ngân hàng quận 1 đột nhiên biến mất. Theo xác minh ban đầu của ngân hàng, kẻ xấu đã gọi điện cho khách hàng này và tự nhận là nhân viên mạng. Họ đề nghị nâng cấp sim lên sim khác. Sau đó, khách hàng kích hoạt Esim trên điện thoại. Tổng đài tự động của ngân hàng nhận cuộc gọi từ số sim này yêu cầu tên đăng nhập và mật khẩu Internet Banking mới. Sau khi hoàn tất bước đổi mật khẩu, toàn bộ số tiền trong tài khoản tiết kiệm trực tuyến của khách hàng đã được giải quyết. Số tiền này cũng nhanh chóng được chuyển sang tài khoản ở ngân hàng khác.
Một trường hợp khác được Cổng thông tin điện tử Đồng Nai đưa tin xảy ra vào đầu năm 2023. Theo đó, chị H. (ở TP. Biên Hòa) đến ngân hàng gần nhà để tiết kiệm 50 triệu đồng. . Tại đây, nhân viên ngân hàng khuyến khích cô gửi tiết kiệm trực tuyến để được hưởng lãi suất cao hơn. Sau thời hạn 3 tháng, bà H. đến ngân hàng để lấy lãi. Tại đây, nhân viên thông báo sổ tiết kiệm của chị đã tất toán và tiền đã được chuyển sang tài khoản khác vào ngày 17/5.
Lúc này, chị H. giật mình phát hiện vào lúc 9h ngày 17/5, chị nhận được tin nhắn kèm link yêu cầu chị đổi mật khẩu tài khoản để nâng cao tính bảo mật.
Khi nhận được tin nhắn này, cô thấy đúng tên và logo ngân hàng nên làm theo yêu cầu. Sau đó, chị H. nhận được tin nhắn “Chúc mừng bạn đã đổi mật khẩu thành công”.
Do ít giao dịch tài chính nên chị H không đăng ký dịch vụ nhắn tin thông báo nợ tồn đọng nên không biết tài khoản tiết kiệm trực tuyến của mình đã được tất toán. Toàn bộ số tiền tiết kiệm của cô ngay lúc đó đã được chuyển sang tài khoản khác mà cô không hề hay biết.
Gửi tiền tiết kiệm trực tuyến có an toàn không?
Vấn nạn gửi tiền trực tuyến lừa đảo đã được cơ quan công an cảnh báo. Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng, khách hàng chỉ nhập thông tin tài khoản ngân hàng trên website chính thức của ngân hàng uy tín và không cung cấp mã OTP được ngân hàng gửi cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
Đại diện các ngân hàng đều khẳng định gửi tiền trực tuyến có tính bảo mật và bảo mật cao vì mọi giao dịch đều do chủ tài khoản thực hiện và không thể bị can thiệp, giả mạo. Mọi thông tin đều được mã hóa và bảo mật bằng công nghệ tiên tiến, yêu cầu xác thực nhiều lớp.
Nguyên nhân khiến người dùng mất tiền gửi vào tài khoản ngân hàng
Nguyên nhân khiến tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng “bốc hơi” có thể xuất phát từ sự sơ suất trong quá trình sử dụng.
Người dùng có thể tiết lộ tất cả thông tin cá nhân. Nếu bạn có thói quen lưu mật khẩu ngân hàng và thông tin cá nhân vào điện thoại, tin nhắn thì có thể tạo kẽ hở để kẻ trộm lấy cắp thông tin bằng cách hack điện thoại, tài khoản của bạn…
Người dùng cũng có thể gặp phải những người mạo danh nhân viên ngân hàng và cung cấp thông tin OTP cho kẻ gian. Điều này khiến tiền trong tài khoản tiết kiệm trực tuyến của người khác bị chiếm đoạt.
Một trường hợp phổ biến khác dẫn đến mất tiền khi sử dụng tiết kiệm trực tuyến là khách hàng click vào các liên kết giả mạo. Kẻ trộm sẽ tạo các liên kết giả mạo để xâm nhập dữ liệu điện thoại, đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng và thực hiện các thủ tục rút tiền.
Cách xử lý việc mất tiền trong tài khoản tiết kiệm trực tuyến
Liên hệ với ngân hàng
Ngay khi người dùng phát hiện mất tiền trong tài khoản tiết kiệm trực tuyến (hoặc bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào khác) cần nhanh chóng liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
Ngoài ra người dùng cần thực hiện một số việc khác:
– Thu thập tài liệu liên quan đến gian lận
Khách hàng sẽ cần cung cấp bằng chứng cho thấy họ đã bị lừa đảo cho ngân hàng. Khách hàng cần lưu trữ bản gốc và in ra bản sao các nội dung liên lạc với kẻ lừa đảo như tin nhắn SMS, tin nhắn trên ứng dụng mạng xã hội, email, ghi âm cuộc gọi (nếu có).
Khách hàng phải khai báo/báo cáo về các mốc thời gian, nội dung sự việc đã xảy ra và toàn bộ thông tin về kẻ lừa đảo mà mình biết.
Nếu có biên lai hoặc chứng từ giao dịch, bạn cũng phải lưu giữ bản gốc và in một bản để gửi ngân hàng.
Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu in sao kê giao dịch để chứng minh tài sản bị mất.
– Liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng
Khách hàng gọi tới đường dây nóng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng trong thời gian sớm nhất, tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố.
Khách hàng sẽ phối hợp với ngân hàng, giải đáp thắc mắc từ ngân hàng, luôn túc trực điện thoại để có thể kịp thời nhận cuộc gọi, đồng thời cung cấp thêm bằng chứng, tài liệu cần thiết cho ngân hàng để phục vụ công tác điều tra. kiểm tra.
Nếu trong vòng 30 ngày không nhận được phản hồi, khách hàng cần tiếp tục liên hệ tới đường dây nóng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để hỏi về tiến độ khiếu nại của mình.
Ngân hàng thường cố gắng giải quyết vấn đề trong vòng 60 ngày và tối đa là 90 ngày (theo quy định tại Điều 512 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015).
Liên hệ với cảnh sát
Khi phát hiện mất tiền trong tài khoản, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với cơ quan công an địa phương hoặc đường dây nóng, hoặc các đường dây chuyên dụng để báo cáo tội phạm tài chính, lừa đảo (đường dây nóng liên hệ Công an – Công an 113 hoặc trang cảnh báo an toàn thông tin Việt Nam https:/ /canhbao.ncsc.gov.vn).
Khách hàng cũng cần thu thập các tài liệu, bằng chứng liên quan đến gian lận để cung cấp cho cảnh sát. Phối hợp thực hiện các yêu cầu của cơ quan chức năng trong quá trình điều tra, xử lý vụ việc.
[yeni-source src=”https://www.giaitri.thoibaovhnt.com.vn/sai-lam-khien-nhieu-nguoi-mat-tien-khi-gui-tiet-kiem-online-cach-xu-ly -de-som-lay-lai-tai-san-766237.html” alt_src=”https://phunutoday.vn/sai-lam-khien-nhieu-nguoi-mat-tien-khi-gui-tiet-kiem- online-cach-xu-ly-de-som-lay-lai-tai-san-d391100.html” name=”giaitri.thoibaovhnt.vn”]