Một thành viên phi hành đoàn của hãng hàng không giá rẻ IndiGo của Ấn Độ đã tranh cãi nảy lửa với một hành khách về sự hiểu lầm trong việc lựa chọn suất ăn.
Tiếp viên hàng không được coi là một trong những nghề dịch vụ có thu nhập cao nhất. Nhìn những tiếp viên ăn mặc chỉn chu, gọn gàng, được bay đi nhiều nơi trong nước và trên thế giới, nhiều người mơ ước được làm nghề này. Tuy nhiên, đằng sau vẻ ngoài chuyên nghiệp, nụ cười rạng rỡ là nỗi vất vả ít ai hiểu được.
Cuối năm ngoái, một thành viên phi hành đoàn của IndiGo, một hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ, đã tranh cãi nảy lửa với một hành khách do hiểu lầm trong việc lựa chọn suất ăn.
Hành khách này đã yêu cầu tiếp viên hàng không cho một chiếc bánh sandwich và được phi hành đoàn nói rằng họ sẽ đợi vài phút để xem có bánh sandwich hay không.
Khi phát hiện ra rằng không có bánh mì trên máy bay, người đàn ông đã nổi cơn thịnh nộ và bắt đầu la hét, xúc phạm nhân viên một cách thô bạo, khiến một thành viên phi hành đoàn bật khóc. Thấy vậy, một nữ đồng nghiệp khác đã lao ra “đấu tay đôi” với vị khách hàng mất kiểm soát.
Cô giải thích rằng có một quy trình phân phối bữa ăn trên chuyến bay nghiêm ngặt và họ chỉ có thể giao những bữa ăn mà hành khách đã đặt trước đó.
Cô không ngại dạy cho nam hành khách thô lỗ một bài học
Người đàn ông không nghe và tiếp tục quát tháo, sau đó cô nói lớn: “Tôi rất xin lỗi ông, nhưng ông không được nói chuyện với phi hành đoàn như vậy. Tôi lắng nghe bạn với tất cả sự tôn trọng, nhưng bạn cũng phải tôn trọng phi hành đoàn. Hãy trật tự, chúng tôi là nhân viên của bạn, không phải người hầu của bạn . ” Mọi ánh mắt đều đổ dồn về nữ tiếp viên dũng cảm.
Áp lực từ hành khách “trời ơi”
Sau khi sự việc xảy ra, phần lớn người dùng mạng xã hội đều ủng hộ nữ tiếp viên. Họ lưu ý rằng phi hành đoàn đã cố gắng hết sức để phục vụ khách hàng khó tính nhưng không nhận được sự tôn trọng.
Giám đốc điều hành Jet Airways Sanjiv Kapoor đồng cảm với tiếp viên hàng không, viết trên Twitter rằng “phi hành đoàn cũng là con người” .
“Chắc cô ấy phải chịu đựng đủ nhiều nên mới ‘bùng nổ’ như vậy. Trong nhiều năm, tôi đã chứng kiến các phi hành đoàn bị tát và lạm dụng trên các chuyến bay, bị gọi là ‘người hầu’ và tệ hơn thế. Khách hàng luôn đúng cho đến khi… họ sai. Xúc phạm bằng lời nói hoặc làm nhục không bao giờ được chấp nhận. Hy vọng rằng cô ấy sẽ ổn bất chấp áp lực hàng ngày “, anh nói thêm.
Tháng 8/2022, trên chuyến bay từ Manchester, Vương quốc Anh đến Rhodes, Hy Lạp do hãng hàng không giá rẻ Jet 2 của Anh khai thác, một nữ hành khách 70 tuổi tỏ thái độ cực kỳ hung hăng khi nam tiếp viên hàng không từ chối. phục vụ cô ấy thêm rượu sâm banh miễn phí. Trong lúc cố gắng trấn an bà cụ, nam tiếp viên hàng không đã nhận hai cái tát bất ngờ. Nữ hành khách được cảnh sát hộ tống xuống máy bay.
[yeni-source src=”” alt_src=”https://kenh14.vn/chung-toi-khong-phai-nguoi-hau-cau-noi-he-lo-noi-niem-cua-tiep-vien-hang -khong-20230602200221208.chn” name=””]
